FAQよくあるご質問
ホテルリソル札幌 中島公園へ、よくお寄せいただくご質問を掲載しております。
下記にないご不明な点は、ホテルまでお問い合わせください。
空室検索・予約
宿泊について
01フロント対応について
- Qチェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
- 【2024年3月31日（日）チェックイン分までのご宿泊】
チェックイン14：00、チェックアウト11：00となります。
【2024年4月1日（月）チェックイン分以降のご宿泊】
チェックイン15：00、チェックアウト11：00となります。
プランによって異なる場合もございますので、詳しくはホテルまでお問い合わせください。
- Q滞在時間は延長できますか？
- 既定の超過料金にて、延長を承っております。
- ＊当日の状況によりご案内出来ない場合もございます。
- Qお部屋で食事をとることはできますか？
- ルームサービスはございません。
1Fレストラン（朝食のみ）をご利用いただくか、近隣の飲食店をご案内させていただいております。
- Q貴重品の保管について教えてください。
- 客室内には金庫のご用意はございません。
ご希望のお客様は、フロントにてお手続きをしていただいた後、金庫にて保管させていただきます。
- Q宅配の発送について教えてください。
- フロントにてお荷物の発送を承ります。（ヤマト便）
発送用の箱（有料）や伝票もございますので、お気軽にお申し出ください。
- Q宿泊日より前に、ホテルへ荷物を送れますか？
- 事前の宅配便のお預かりは「ご宿泊者のお名前」「電話番号」「チェックイン日」を伝票にご記入の上、お送りください。
お荷物はチェックインの際にお渡しいたします。
- Qチェックイン前など荷物を預かってもらえますか？
- チェックイン前後も、お荷物をフロントにてお預かりいたします。 お気軽にお申し出ください。
- Qクレジットカードは使えますか？
- JCB・VISA・DINERS・AMEX・NICOS・DC・UFJ・SAISON・OMCなどご利用いただけます。
（一部プランによってはご利用いただけない場合がございます）
- Q外貨の両替はできますか？
- 申し訳ございませんが、外貨の両替は行っておりません。
02お子様連れの宿泊について
- Q子供と一緒に添い寝はできますか？
- 未就学のお子様に限り、添い寝のお子様料金はいただいておりません。
寝具のご用意はございませんので、ベッド幅をよくご確認の上ご予約ください。
- Qベビーベッドの利用について教えてください。
- 1泊 1,000円にてご用意しております。（要予約）
台数に限りがある為、ご希望のお客様は事前にご連絡ください。
客室・設備について
- Q客室の広さ・ベッドサイズについて教えてください。
- お部屋のタイプでベッドの広さが異なります。詳しくは「Guest Rooms」ページをご参照ください。
- Qお部屋からの眺望を教えてください。
- 上層階北側からは「すすきの」の夜景や観覧車、南側からは「中島公園」をご覧いただけます。
- Qお部屋でインターネットの接続はできますか？
- 全てのお部屋に無線LANを完備しており、無料でご利用いただけます。
- Q禁煙ルームはありますか？
- 室数に限りはございますが、ご用意しております。（＊ご予約時に禁煙ルームをご選択下さい）
禁煙ルームが満室時は喫煙ルームにてご予約をして頂き、「禁煙ルーム希望」と入れて頂ければ、消臭対応、または当日までに空きが出た場合は禁煙ルームにてご用意をさせて頂きます。
- Qバリアフリー対応はしていますか？
- バリアフリー対応はしておりません。
車椅子でお部屋へご入室出来ますが、トイレ等は対応しておりませんのでご了承ください。
- Q貸出品を教えてください。
- ブランケット、加湿器、空気清浄機、ヘアアイロン、アイロン、ズボンプレッサー、ベビーベッド
- ＊貸出品の数には、限りがございます。お気軽にフロントスタッフへお申し出ください。
館内施設・設備について
- Q朝食を一緒に付けたいのですが。
- ホテルリソル会員様は1,000円、非会員の方は1,800円にて、ご用意させていただきます。
ご希望のお客様は、ご到着時にフロントまでお申し付けくださいませ。
- Q会議室はありますか？
- 会議室は当ホテルの2階にご用意しております。 （Aタイプ…10名 / Bタイプ…18名 / A＋Bタイプ…30名）
プロジェクター等の貸出品もございます。（要予約）
ご予約・お問い合わせは、お電話（011-562-9269）にて承ります。
- Q会議室でインターネットは使えますか？
- 無線LANをご用意しておりますので、無料でインターネットをご利用いただけます。
- Q売店はありますか？
- 売店はございません。
近隣の土産物店をご案内させていただきますので、フロントスタッフへお申し出ください。
- Q自動販売機・製氷機はありますか？
- ソフトドリンクは1階、アルコ－ル類・製氷機は2階にございます。
- Qコインランドリーはありますか？
- コインランドリーはございませんが、ランドリーサービスはフロントにて承っております。
午前10時迄のフロントへのお預けで、その日の夕方に仕上がります。（平日・土曜日のみ）
- Q有料放送はありますか？
- 視聴権の事前購入式となっております。
3・5・7・9・11階エレベーター前の販売機にて、購入いただけます。
交通について
01駐車場について
- Qホテルに駐車場はありますか？
- 駐車場は有料にてご利用いただけます。ご予約は承っておりません。
チェックイン時に、ホテル裏手「立体駐車場」をご到着順にご案内しております。
普通車29台（車高155cm・車幅180cm・車長5mまで）- ＊詳細は「Access」ページをご参照ください。
- Qバイクや大型車の駐車は可能ですか？
- バイクにつきましては、お手数ですがホテルまでお問い合わせください。
マイクロバス・トラックの駐車は、承っておりません。
- Qチェックイン時間より前に、駐車場を利用する事は可能ですか？
- 入庫の時間によって、別途料金が発生いたします。 事前にホテルまでお問い合わせください。
なお、当日の駐車場状況によっては、ご案内出来ない場合もございます。予めご了承ください。
02アクセス方法について
- Q空港までのアクセスを教えてください。
- 【JR線をご利用の場合】
地下鉄「中島公園駅」より「札幌駅」にて約10分、新千歳空港行へ乗り換え、40分で空港に到着いたします。
【バスをご利用の場合】
当ホテルから80分で空港に到着いたします。 バス停は、ホテルより徒歩約3分の場所にございます。
- Q最寄の駅から、ホテルへの行き方を教えてください。
- 地下鉄「中島公園駅」2番出口より、右方向へ約1分程歩いていただきますと、当ホテルがございます。
その他
- Q周辺の観光スポット・飲食店を教えてください。
- 周辺の観光スポット・飲食店に関しましては、フロントにて詳しくご案内させていただいております。
主要観光スポット、「中島公園」まで徒歩1分、繁華街「すすきの」までは徒歩約10分になります。
- Q近くにコンビニはありますか？
- ホテルから徒歩1分の場所に、コンビニエンスストアがございます。
