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よくある質問

ホテルリソル札幌 中島公園へ、よくお寄せいただくご質問を掲載しております。
下記にないご不明な点は、ホテルまでお問い合わせください。
宿泊について 客室について 館内について 交通について その他

フロント対応について

お子様連れの宿泊について

フロント対応について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックイン14:00、チェックアウト11:00となります。
    プランによって異なる場合もございますので、詳しくはホテルまでお問い合わせください。
  • 滞在時間は延長できますか。
    既定の超過料金にて、延長を承っております。
    ※当日の状況によりご案内出来ない場合もございます。
  • お部屋で食事をとることはできますか?
    ルームサービスはございません。
    1Fレストラン(朝食のみ)をご利用いただくか、近隣の飲食店をご案内させていただいております。
  • 貴重品の保管について教えてください。
    客室内には金庫のご用意はございません。
    ご希望のお客様は、フロントにてお手続きをしていただいた後、金庫にて保管させていただきます。
  • 宅配の発送について教えてください。
    フロントにてお荷物の発送を承ります。(ヤマト便)
    発送用の箱(有料)や伝票もございますので、お気軽にお申し出ください。
  • 宿泊日より前に、ホテルへ荷物を送れますか?
    事前の宅配便のお預かりは「ご宿泊者のお名前」「電話番号」「チェックイン日」を伝票にご記入の上、お送りください。
    お荷物はチェックインの際にお渡しいたします。
  • チェックイン前など荷物を預かってもらえますか?
    チェックイン前後も、お荷物をフロントにてお預かりいたします。 お気軽にお申し出ください。
  • クレジットカードは使えますか?
    JCB・VISA・DINERS・AMEX・NICOS・DC・UFJ・SAISON・OMCなどご利用いただけます。
    (一部プランによってはご利用いただけない場合がございます)
  • 外貨の両替はできますか?
    申し訳ございませんが、外貨の両替は行っておりません。

お子様連れの宿泊について

  • 子供と一緒に添い寝はできますか?
    未就学のお子様に限り、添い寝のお子様料金はいただいておりません。
    寝具のご用意はございませんので、ベッド幅をよくご確認の上ご予約ください。
  • ベビーベットの利用について教えてください。
    1泊 1,000円にてご用意しております。(要予約)
    台数に限りがある為、ご希望のお客様は事前にご連絡ください。

客室設備について

  • 客室の広さ・ベッドサイズについて教えてください。
    お部屋のタイプでベッドの広さが異なります。詳しくは「客室ページ」をご参照ください。
  • お部屋からの眺望を教えてください。
    上層階北側からは「すすきの」の夜景や観覧車、南側からは「中島公園」をご覧いただけます。
  • お部屋でインターネットの接続はできますか?
    全てのお部屋に無線LANを完備しており、無料でご利用いただけます。
    ノートパソコンレンタルは、1泊 1,000円にてご用意しております。
  • 禁煙ルームはありますか?
    室数に限りはございますが、ご用意しております。(※ご予約時に禁煙ルームをご選択下さい)
    禁煙ルームが満室時は喫煙ルームにてご予約をして頂き、「禁煙ルーム希望」と入れて頂ければ、
    消臭対応、または当日までに空きが出た場合は禁煙ルームにてご用意をさせて頂きます。
  • バリアフリー対応はしていますか?
    バリアフリー対応はしておりません。
    車椅子でお部屋へご入室出来ますが、トイレ等は対応しておりませんのでご了承ください。
  • 貸出品を教えてください。
    ズボンプレッサー、アイロン、携帯電話充電器、蛍光灯スタンド、加湿器、空気清浄機、ポータブルDvDプレーヤー
    延長コード、三又コンセント、毛布、雨傘、ソーイングセット、体温計、アイスペール、ワインオープナー、ワイングラス
    ハンガー、アイスノン、爪切り、車椅子、ベビーベッド(有料)、レンタルPC(有料)

    ※貸出品の数には、限りがございます。お気軽にフロントスタッフへお申し出ください。

館内施設・設備について

  • 朝食を一緒に付けたいのですが。
    ホテルリソル会員様は900円、非会員の方は1,200円にて、ご用意させていただきます。
    ご希望のお客様は、ご到着時にフロントまでお申し付けくださいませ。
  • 会議室はありますか?
    会議室は当ホテルの2階にご用意しております。 (Aタイプ…10名 / Bタイプ…18名 / A+Bタイプ…30名)
    プロジェクター等の貸出品もございます。(要予約)
    ご予約・お問い合わせは、お電話(011-562-9269)にて承ります。
  • 会議室でインターネットは使えますか?
    無線LANをご用意しておりますので、無料でインターネットをご利用いただけます。
  • 売店はありますか?
    売店はございません。
    近隣の土産物店をご案内させていただきますので、フロントスタッフへお申し出ください。
  • 自動販売機・製氷機はありますか?
    ソフトドリンクは1階、アルコ-ル類・製氷機は2階にございます。
  • コインランドリーはありますか?
    コインランドリーはございませんが、ランドリーサービスはフロントにて承っております。
    午前10時迄のフロントへのお預けで、その日の夕方に仕上がります。(平日・土曜日のみ)
  • 有料放送はありますか?
    視聴権の事前購入式となっております。
    3・5・7・9・11階エレベーター前の販売機にて、購入いただけます。

駐車場について

アクセス方法について

駐車場について

  • ホテルに駐車場はありますか?
    駐車場は1泊1000円にてご利用いただけます。ご予約は承っておりません。
    チェックイン時に、ホテル裏手「立体駐車場」(普通車29台、車高155cmまで)又は、
    ホテルより徒歩約3分の「提携駐車場」(コインパーキング / 車高210cmまで) をご到着順にご案内しております。
    ※詳細は「アクセス」ページをご参照ください。
  • バイクや大型車の駐車は可能ですか?
    バイクにつきましては、当日の駐車場予約状況により異なります。 お手数ですが、ホテルまでお問い合わせください。
    マイクロバス・トラックの駐車は、承っておりません。 近隣の提携駐車場をご案内させていただきます。
  • チェックイン時間より前に、駐車場を利用する事は可能ですか?
    入庫の時間によって、別途料金が発生いたします。 事前にホテルまでお問い合わせください。
    なお、当日の駐車場状況によっては、ご案内出来ない場合もございます。予めご了承ください。

アクセス方法について

  • 空港までのアクセスを教えてください。
    【JR線をご利用の場合】
    地下鉄「中島公園駅」より「札幌駅」にて約10分、新千歳空港行へ乗り換え、40分で空港に到着いたします。

    【バスをご利用の場合】
    当ホテルから80分で空港に到着いたします。 バス停は、ホテルより徒歩約3分の場所にございます。
  • 最寄の駅から、ホテルへの行き方を教えてください。
    地下鉄「中島公園駅」2番出口より、右方向へ約2分程歩いていただきますと、当ホテルがございます。

周辺情報について

  • 周辺の観光スポット・飲食店を教えてください。
    周辺の観光スポット・飲食店に関しましては、フロントにて詳しくご案内させていただいております。
    主要観光スポット、「中島公園」まで徒歩1分、繁華街「すすきの」までは徒歩約10分になります。
    ※詳細は「周辺観光」ページをご参照ください。
  • 近くにコンビニはありますか?
    ホテルから徒歩1分の場所に、コンビニエンスストアがございます。